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お客さまアンケートの集計

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12月に実施した「理想の住まいアンケート」にたくさんのご応募を頂き、ありがとうございました!きょうはアンケートで頂いた「マイホーム選びのホンネ」を少しご紹介したいと思います。

【購入して良かった点】

・引越しがないので、落ち着いて子供の進学のことを考えられる。自由に設計、デザインを考えられる。
・家賃は捨て金みたいな気がしていたが、住宅ローンはいつかは自分の財産になる。
・家賃を払わなくてよい。 大きい家具を買える。

一番は「資産になる」という点を挙げられた方が多かったです。やっぱりお金のことは大事ですね。

・とりあえず、住宅について考えることが落ちつき、不安がなくなりました。いまの立地などがとても気に入っているので、本当によかったです(^^)
・騒音を気にしないでいい。壁や床など細かいところも自分好みにでき愛着がもてる。住んでるだけで幸せを実感できる。

こういうマイホームに出会われた方は本当に幸せですね♪

お客さまが「重視する点」として選ばれたポイント
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【購入して残念だった点】

・住宅ローンが意外と高い。
・購入時には問題なかったのに、主人の会社のボーナスが減って生活費を圧迫しています(>_<)

結構回答が多かったのが「ローンの支払いが大変」という声。ローンを組んだ時は「払える」と思っても、意外と生活環境の変化や子どもにかかる費用アップで支払いが厳しくなられる方も多いみたいです。これから家探しをされる方は「新築だけでなく、半額から2/3の費用で新築並みのマイホームが手に入るリノベーション住宅」も一度は検討してみて下さい。

・造作家具を予算オーバーだったので引き出しなどを無くし、オープン棚にしたのは失敗だった。 多少オーバーしても引き出しや扉は必要。
・家族構成が変わり手狭になってしまったところ。
・間取りとコンセント位置。実はいいと思って購入したが、使ってみると使い勝手が悪かった。
・新築ですが、建売りだったので間取りや外観は不満。土地に惹かれての決断。

間取りや内部の仕様に関する不満の声も多く聞かれました。購入時には「みんなと一緒の仕様」と思って安心して選んでも、暮らしてみると「もうちょっとこうしたらよかった」という点が意外と多いものです。はぴりの!ならプランナーがお客さま一人ひとりの事情に併せてデザインするので安心です♪

福岡のお客さまが考えられている「予算」のホンネ
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【リフォームやリノベーションについて】
・おしゃれで住みやすくなりそうだが、値段が高そう。
・金額面に不安があります。 ハッキリとした金額を1番始めに聞きたいです。
・高そうです。 そのイメージをかえることは難しいです。 先に金額がわかると、安心ですが、最後にドーンと高い金額がでてきそう。
・どんな風にリノベーションしたらいいのかわからない。 金額の相場がわからないので検討しにくい。

ダントツでご意見が多かったのが「価格が不明瞭で、最後は高くなりそう」という声でした。確かに新聞折り込みなどに入っている会社に電話しても、「結局は倍以上の費用を言われた」という声を聞くこともあります。リノベーションは設備自体の価格よりも、すでに設置してある設備の撤去や商品の運送費、工事費などの方がかかる場合が多いものです。それなのに、その辺りを「あいまい」にしたビジネスモデルになっているのは、消費者にとっては「不便」で「理不尽」なことだと思っています。

私たち自身も設備の「安さ」だけをアピールする会社さんを見ると、「お客さまのリフォームやリノベーションに対する信頼感を壊さないで?!」と悲しくなってきます。しかも「見た目の安さ」をアピールする会社さんのほとんどは、大手建材メーカーの推奨する商品を組み合わせた「平均的」な仕様が中心です。

ですので、感度の高いお客さまが指向される「IKEAの家具が似合うカフェみたいな家」とか「無印の家具が似合うナチュラルな家」と言うよりも、「ザ・新築マンション」みたいな重厚感のあるデザインを「よい商品」として勧められます。営業スタイルも「みなさんこんな感じですよ」という「売り手主導」になりがちなので、本当にご家族のことを考え抜いた「住みやすい家」や「お友だちがうらやむようなおしゃれな家」にはなかなかなりません。

福岡のお客さまが抱いている「リノベーション」に対する印象
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一方で「デザイン指向の強い」プランナーが将来の資産性などをあまり考えずに「とんがったデザインの家」を提起しているのを見ると、それはそれで「お客さまの将来の生活よりも、自分のデザインした”家”に酔っていないかな」と疑問になったりもします。

はぴりの!が基本プランとしてご提案している「1平米辺り11万円」という定額制リノベーションは、見た目のオシャレな仕上げにこだわっただけでなく、見えない水道管や電気配線などもすべて新しいものに交換した「完全リニューアルプラン」です。壁紙や床材だけでなく、間取りもすべて「自分好み」にレイアウト出来ます。

それでも70平米で770万円という価格は、一見すると「安くない」と思われるかも知れません。しかし、業界の「最終的な平均値」と比べると「高くない」と信じていますし、そもそも新築と比べると「半額から3分の2」くらいの価格で購入出来ることにつながります。

もちろん、個別に「もっと予算を下げて」とご相談頂いた場合は、様々なプランでコストダウンにも対応させて頂いています。なにより「安全・安心」なマイホーム作りを大切にしながらも、「安いことはいいことだ」と思っています。

こちらのアンケート結果、まだまだ皆さまのホンネがたくさん記されているので、今後もご紹介していきますね。

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「マイホーム」は気になるけど、そもそも「どういう風に探していけばいいのか分からない」という方は、ぜひ一度はぴりの!の「初めての方向け!マイホーム探し方講座」にご参加下さい。平日でも土日でも、お一人でもご家族でも、職場の仲間とでもママ友のグループでも、日程をご連絡頂ければ博多駅近くにあるサンワカンパニーさんのショールームなどで楽しいセミナーを開催しています。

しかもいまなら参加者全員に「1,000円のクオカード」を贈呈中です。どうぞお問い合わせのページからご連絡頂くか、お気軽にお電話(092-980-1100)でご相談下さい。

「家探しなんてまだまだ先」と思っている方でも、早くから正しい「考え方」を身につけておくと、人生最大の「買い物」で失敗しなくてすみますよ♪

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